On screen | Aquity

ONSCREEN

Med OnScreen erbjuder vi en Digital Adoption Platform (DAP) som kontextbaserat ger användaren stöd i affärsystemet. Det är en viktig komponent för hållbar organisationsförändring och operational excellence.

Det finns en handfull konkurrenter, alla med såväl för- som nackdelar. Några DAP är utmärkta för att vägleda tillfälliga användare, till exempel kunder. Andra DAP är mer inriktade på att stötta medarbetare som skall utföra komplexa eller nya uppgifter i ett system som de inte är vana att arbeta med.

För att illustrera vad en DAP skulle kunna innebära har vi beskrivit tre stycken Use Case nedan. Användningsfall eller scenarier skulle man kunna kalla dem också.

Med stöd för DAP kan arbetet drivas mer effektivt för att genomföra ständiga förbättringar.

VI HJÄLPER DIG

Låt oss berätta om vad OnScreen skulle kunna innebära för er organisation.

Vi har sedan 2019 ett väl etablerat samarbete med OnScreen, och har därigenom god förståelse för när OnScreen är rätt verktyg, och när konkurrerande DAP kan vara ett bättre alternativ.

Vi är oberoende rådgivare inom det som vi tycker är minst lika intressant som Artificiell Intelligens, nämligen Digital Adoption.

Att få hävstång på de system som finns, och att vara förberedd för de systemförändringar som kommer.

Det törs vi nämligen vara säkra på. System kommer att utvecklas och förändras, och Digital Adoption är det som får oss människor att hänga med i en ständig förbättring för möjlighet till operational excellence.

Komplicerade system

Nytt eller komplicerat affärssystem

Vid övergång från ett system till ett annat är det stora insatser kombinerat med affärsmässiga risker. Acceptanstester har kallats för "train-the-trainer" och efter driftsättning har organisationen fått klara sig på egen hand. Instruktioner skrivs och skrivs ut. När sedan systemet eller processer förändras fungerar inte strukturen för utbildning och uppdatering av instruktioner. Då frågar man bordsgrannen. Kostnaderna och de medföljande affärsriskerna är stora.

Julhandel

Återkommande kampanjer

I detaljhandeln förekommer det säsongskampanjer som skall exekveras utifrån det som bestämts av marknadsavdelningen. Längst ut i verksamheten finns medarbetare som skall lägga in data i ett system de inte är vana vid. Systemet är dessutom inte nytt och inte speciellt användarvänligt. Rabatter, realisationer, tre-för-två-erbjudanden. Det är återkommande uppgifter som ingen riktigt vet hur de skall göras. Resultatet blir fel erbjudanden, kampanjer som inte tas bort i tid och lager av varor som inte blev sålda.

Underhållsplanering

Sällanåtgärder som är viktiga

Drift och underhåll är tråkigt, men måste göras. Vid stora planerade driftsstopp kan en missad åtgärd innebära stora merkostnader. För att säkerställa att inget glöms bort eller hoppas över (för att det i stunden verkar oviktigt...) kan OnScreen användas för att säkerställa att komplexa uppgifter i ett system kan utföras även av de som inte varit på golvet i tiotals år.

Tydliga beskrivningar i systemet med vägledda steg-för-steg instruktioner garanterar ett korrekt utförande och därmed en minimerad affärsrisk för oplanerade incidenter.