Digital Adoption är ett nytt begrepp. Så pass nytt att någon svensk översättning inte har hunnit etablera sig. Digital Hävstång. Digital Transformation. Digital Anpassning.

​

I grund och botten betyder Digtal Adoption att system som finns används på ett effektiv sätt. Med komplexa affärssystem tillkommer ofta stora utbildningsinsatser som är dyra och komplicerade att genomföra. All forskning visar att 75% av informationen är glöms inom 24 timmar. Instruktioner finns någonstans på intranätet. Jag frågar min kollega eller skriver otaliga notisar. Tänk om jag kunde få hjälp och vägledning digitalt i systemet när jag behöver det?

​

Att få till rätt grad av expertis för systemanvändare är ingen enkel match. Å ena sidan vill alla använda de verktyg som finns på ett smart och effektivt sätt. Å andra sidan behöver alla inte vara experter på allt. Det är viktiga frågor för arbetet med operational excellence och för att kunna arbeta med hållbar organisationsförändring genom ständiga förbättringar med ökad lönsamhet.

Digital Adoption handlar om att se till att individer som arbetar i system har rätt kompetens för att få maximal hävstång på verktyget, dvs systemet. Vad är då rätt hävstång? Vilka är användarna som kan påverkas och i vilken grad kan deras användande av system förändras?

​

Med ett stöd för Digital Adoption kan introduktion av nya medarbetare göras på kortare tid. Stora effektivitetsökningar kan göras även för befintliga medarbetare, och i synnerhet när arbetssätt förändras genom ständiga förbättringar. Den tröghet som utskrivna lathundar och post-it-lappar på skärmen innebär kan elimineras eftersom medarbetarna kan få stöd genom en Digital Adoption Platform.

Datakvaliteten kan höjas eftersom medarbetarna med säkerhet vet vad som gäller. 

Organisationen får förutsättningar för att arbeta effektivt.

​

Det är centrala frågeställningar för Digital Adoption. Och för Operational Excellence.